1Jak przebiega cały proces usługi telemedycznej krok po kroku?
Osoba wykonująca zawód medyczny posiadająca PWZ skontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby przeprowadzić konsultację i ocenić zasadność wystawienia, np. e-Recepty. W przypadku uzasadnionej medycznie kontynuacji leczenia decyzja może zostać podjęta na podstawie dokumentacji medycznej, bez konieczności rozmowy telefonicznej. Pozostań jednak dostępny pod telefonem - osoba wykonująca zawód medyczny może skontaktować się z Tobą również w przypadku kontynuacji leczenia. Jeśli wystawienie świadczenia nie będzie zasadne, osoba wykonująca zawód medyczny poinformuje Cię o odmowie wraz z jej uzasadnieniem. Dokonanie płatności nie gwarantuje wystawienia e-Recepty ani L4. Szczegółowe informacje znajdziesz w w
Regulaminie2
Jak kupić dane leki z e-recepty?
Po otrzymaniu kodu e-recepty sms-em - wystarczy, że udasz się do dowolnej apteki, a by wykupić leki. Od 1 stycznia 2020 każda apteka w Polsce zobowiązana jest do obsługi systemu recept elektronicznych.
3
Czy są jakiekolwiek dodatkowe koszty ?
Nie. Całkowity koszt jest widoczny na stronie przy składaniu zamówienia.
4
Kto może wystawić e-receptę lub L4?
Recepty przez Internet mogą wystawiać osoby wykonujące zawód medyczny m.in. lekarze dowolnej specjalności, dentyści, pielęgniarki, położne oraz felczerzy i starsi felczerzy. W naszym podmiocie e-recepty wystawiają lekarze oraz pielęgniarze. Zwolnienie L4 może wystawić tylko lekarz.
5
Kto może wykupić leki z otrzymanej e-recepty?
E-receptę możesz wykupić Ty lub osoba bliska ( m.in. Ty, Twoja rodzina, Twoi znajomi ). Dana osoba musi posiadać kod e-recepty oraz numerem PESEL pacjenta na którego została wystawiona e-recepta.
6
Jak długo ważna jest otrzymana e-recepta?
E-Recepta ważna jest przez 30 dni od daty wystawienia. W przypadku antybiotyków e-recepta ważna jest 7 dni
7
Czy e-zwolnienie jest dostarczone do pracodawcy?
Tak. E-zwolnienie jest wypełnione w elektronicznym systemie ZUS. Jeśli pracodawca nie posiada konta w PUE ZUS, lekarz poinformuje o konieczności dostarczenia e-ZLA.
8
Kiedy zostanie zrealizowana usługa Telemedyczna?
Jeżeli osoba wykonująca zawód medyczny skontaktowała się z pacjentem lub wystawiła e-receptę/e-zwolnienie. Kontakt może być telefoniczny lub za pośrednictwem komunikatora internetowego. Jeśli osoba wykonująca zawód medyczny nie widzi wskazań lub stwierdzi przeciwwskazania, może odmówić wystawienia e-recepty lub e-zwolnienia.
9
Czy jest możliwość zwrotu środków pieniężnych jeżeli nie otrzymam e-recepty/e-zwolnienia ?
Nie, jeżeli decyzja podjęta przez osobe wykonująca zawód medyczny wynika z przeciwwskazań do przepisania e-recepty lub braku wskazań. Jeżeli e-recepta nie zostanie wystawiona z innych powodów - istnieje możliwość złożenia reklamacji. Masz prawo odstąpić od umowy przed wykonaniem usługi.
10
Czy i kiedy mogę uzyskać odmowę wystawienia e-recepty?
Jeśli nie ma wskazań medycznych lub są przeciwwskazania medyczne (lub prawne) Świadczeniodawca odmawia wystawienia E-recepty lub E-zwolnienia lub E-skierowania wraz podaniem powodu odmowy. Odmowa następuje przez poinformowanie Pacjenta o decyzji telefonicznie lub za pośrednictwem komunikatora internetowego oraz potwierdzenie jej na wskazany przez Pacjenta adres e-mail – w terminie do 24 godzin od momentu wpłynięcia Formularza i dokonania płatności przez Pacjenta. W takiej sytuacji Pacjentowi nie przysługuje zwrot wniesionej przez niego opłaty za Usługę Telemedyczną. Wówczas Świadczeniodawca może zaproponować Pacjentowi odpowiedni inny lek lub wydać stosowne zalecenia lub poinformować Pacjenta o braku wskazań do leku.
11
Czy musze dostarczyć dokumentacje medyczną?
W każdym przypadku lekarz/pielęgniarz może poprosić o przesłanie drogą mailową dodatkowej dokumentacji medycznej.
12
Czy recepty są refundowane?
E-recepty są odpłatne w 100%.
